L’email marketing est un levier de communication puissant et bon marché. Cependant, la réussite d’une campagne d’emailing est rendue plus complexe par :

•    La multiplication des offres de des annonceurs offrant rabais, soldes et remises toute l’année

•    Des internautes sur sollicités plus exigeants dans les communications qu’ils souhaitent recevoir.

•    Une conception rédactionnelle et graphique plus technique liée aux différents supports de lecture ( smartphone, tablette, Etc…)

•    L’accroissement des filtres anti-spam, des blacklistes et le monitoring des FAI.

 

Le message revêt un aspect essentiel pour capter l’attention des internautes au regard de la multitude d’offres du marché. Quels objectifs ont vos communications par mails ? Quelles formes prennent-elles ? A qui sont-elles destinées ? Et n’oubliez surtout pas qu’un bon Email est, au minimum, un Email ouvert.

Selon le type de campagne, l’objectif du message change. Pour autant, celui-ci doit apporter une valeur ajoutée à votre communication.

 

Email marketing :

L’objectif de l’email marketing est d’informer bien sûr mais surtout inciter votre cible à l’achat sur votre site E-commerce. C’est un message au contenu marketing fort, avec une offre clair et précise, dont l’accroche réside dans l’objet même de la campagne.

Quelques exemple d’utilisation : newsletters, Annonces de nouvelles collections, soldes, ventes flash, etc…

Ce type d’email est uniquement envoyé aux membres opt-in de votre base de donnée, c’est-à-dire à ceux qui ont explicitement donnés leurs accords pour recevoir vos sollicitations. Ce qui différencie cette forme de communication des autres types d’emailing par le fait qu’elle se fait indépendamment d’une action du client.

En a-t-on terminé une fois avoir composé un message avec une offre attractive et sélectionner  les adresses opt-in de la base ? Pas vraiment, et c’est ici que peut intervenir une segmentation plus fine afin de répondre aux différentes typologies de clients composant votre base de donnée.

Ainsi votre message original va pouvoir s’adapter et se personnaliser en fonction de critères tels que l’âge, le sexe, la catégorie socio-professionnelle, la situation géographique, la réactivité à vos précédents emails, etc…

 

Email transactionnel :

Un email transactionnel est une information nécessaire que vous transmettez à vos clients, ou que ceux-ci reçoivent suite à une action de leur part : confirmation d’inscription, de paiement, d’envoi de colis, information de suivi de commande, Etc…

L’automatisation de son envoi ne doit pas influer sur sa qualité rédactionnelle, souvent générer par votre CRM, ce type d’email attendu, reflète votre professionnalisme en optimisant la relation client. Il est votre image, votre réactivité et également un élément de fidélisation important.

 

Email de notification :

Les emails de notification, également appelés «  trigger emails », Sont des types de mails soulignant votre marque, votre relation client ou le degré d’interactivité que vous souhaitez dans votre processus commercial.

Il peut être déclenché par vos soins : Email d’anniversaire, de remerciement, de félicitation, Etc…

Ou sur demande spécifique de vos prospects : Etre averti d’un réapprovisionnement produit, d’une manifestation, Etc…

De la qualité graphique et contextuelle de l’email de notification dépend l’image de votre entreprise et de la tonalité client qu’elle entend entretenir.

 

Vous voilà maintenant prêt à envoyer des emails aux messages adaptés et performants mais si vous préférez un accompagnement par des professionnels de l’emailing : L’équipe 6KOM Luxembourg se fera un plaisir de répondre aux enjeux numérique de votre entreprise